Recrutement : Hôte.see services clients en contrat de pro

Description des postes

• Avec plus de 370 magasins de bricolage répartis dans 12 pays, LEROY MERLIN se donne pour mission d’aider chaque habitant à rêver et à réaliser sa maison où il veut, comme il veut, quand il veut et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier,
• Le contrat de professionnalisation proposé, alternant formation théorique auprès du centre de formation LB
  DEVELOPPEMENT et formation pratique dans un magasin LEROY MERLIN de Nanterre ou de RueilMalmaison, (92) se déroulera sur 12 mois à compter du 13 novembre 2018, à raison de 35 heures par semaines, sur une amplitude allant de 8h à 21h en horaires flexibles, avec travail le week-end,
• Résolument tourné·e vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle aux client·e·s avant, pendant et après leur visite en magasin,
• Votre métier sera de développer une relation personnalisée avec chacun des client·e·s et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du service client·e·s : accueil, caisse et SAV,
• Vos principales missions consistent à :
  – Accueillir et conseiller la clientèle,
  – Encaisser de manière efficace, agréable et fiable (manipulation d’argent),
  – Faire remonter les réclamations des client·e·s aux responsables (erreurs de prix, absence d’étiquetage…),
  – Promouvoir et vendre les services du magasin,
  – Contribuer à la satisfaction de la clientèle par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements.

Déroulé de la session

• Présentation par LB DEVELOPPEMENT de la formation, du contrat de travail et de l’entreprise,
• Echanges questions/réponses

Prérequis

• Avoir une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur·euse Handicapé·e (RQTH),
• Maîtrise des outils informatiques indispensable (travail sur ordinateur),
• Etre dynamique, souriant·e, positif·ve, avoir envie de créer une relation privilégiée avec les client·e·s chaque jour,
• Faire preuve d’aisance relationnelle via les différents canaux de communication (téléphone, mail, face à face),
• Avoir une aptitude physique compatible avec la station debout prolongée (alternance assis/debout) et le port de charges.

Informations et Inscriptions

• Sur le site : emploi.paris.fr – rubrique : sessions de recrutement
• Par mail : dae-initiative-emploi@paris.fr. avec en objet la référence 0310/LBDEV et votre CV
• Par téléphone au Pôle Actions Recrutements : 01 71 18 77 00
• Dans les Points Paris Emploi en vous présentant avec un CV
• Votre inscription vous sera confirmée au plus tard 24 heures avant la session sous réserve de l’adéquation de votre CV avec les prérequis.