La profession de commercial ou commerciale en automobiles est centrée sur la vente de véhicules automobiles. Voici une fiche métier qui décrit les principales responsabilités, compétences requises et conditions de travail associées à ce poste :
Titre du poste : Commercial / Commerciale en automobiles
Description du poste : Un commercial en automobiles travaille dans une concession automobile, un garage ou une entreprise spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d’occasion. Leur principal objectif est de promouvoir et de vendre des voitures aux clients potentiels.
Responsabilités principales :
- Prospection : Identifier et contacter des clients potentiels, que ce soit par le biais de campagnes publicitaires, de réseaux sociaux, de salons automobiles ou de recommandations.
- Conseil aux clients : Accueillir les clients en concession, les écouter pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, et les conseiller sur les modèles de véhicules adaptés.
- Présentation des véhicules : Fournir des informations détaillées sur les caractéristiques techniques, les avantages et les options de chaque modèle de véhicule.
- Essais routiers : Organiser des essais routiers pour permettre aux clients de tester les véhicules et de ressentir leur conduite.
- Négociation : Discuter des modalités financières, y compris les prix, les options de financement et les offres spéciales, et négocier pour parvenir à un accord de vente.
- Traitement des dossiers : Gérer la documentation liée à la vente, y compris les contrats, les formulaires administratifs et les dossiers de financement.
- Suivi après-vente : Assurer un suivi avec les clients après la vente pour résoudre les problèmes potentiels et promouvoir la fidélisation.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Connaissance approfondie des produits automobiles et des options de financement.
- Capacité à comprendre les besoins du client et à recommander des solutions adaptées.
- Compétences en négociation et en persuasion.
- Connaissance des réglementations et des procédures liées à la vente automobile.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientèle.
Conditions de travail :
- Environnement de travail généralement en showroom ou en concession automobile.
- Horaires de travail flexibles, y compris des weekends et des soirées pour s’adapter aux disponibilités des clients.
- Interaction fréquente avec les clients, nécessitant une présentation soignée et un comportement professionnel.
Formation : La plupart des commerciaux en automobiles ont au minimum un diplôme de niveau bac, bien que de nombreuses concessions préfèrent des candidats ayant suivi une formation spécialisée en vente automobile. Une formation complémentaire en marketing ou en gestion peut également être un atout.
Expérience : L’expérience antérieure dans la vente, en particulier dans le secteur automobile, est souvent un avantage pour les candidats.
Les commerciaux en automobiles jouent un rôle essentiel dans la réussite d’une concession automobile. Ils sont chargés de promouvoir et de vendre efficacement des véhicules tout en offrant un excellent service à la clientèle pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux.
